Гарантия

На всю оригинальную продукцию Montblanc распространяется фирменная международная гарантия производителя. Если в течение двух лет после покупки у ручки Montblanc выявится какой-либо заводской дефект, связанный с качеством сборки или материалов – то в фирменном сервисном центре вам её бесплатно отремонтируют или заменят на новую при невозможности ремонта.

В каких случаях наступает гарантийный ремонт, и в каких случаях вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт ручки. К скрытым дефектам можно отнести:

• Поломку нажимного или поворотного механизма в пишущем узле шариковой ручки или карандаша.
• Частично облезшая позолота или хромированное покрытие, характерное только для локального места на ручке, но не всех поверхностей. Т.к. в этом случае, скорее всего, будет заключен акт о том, что ношение аксессуара было небрежным.
• Колпачок перьевой или роллеровой ручки не фиксируется или болтается при закрытии.
• Колпачок шариковой ручки с поворотным механизмом не фиксируется.
• Перо царапает поверхность бумаги.
• Лаковая поверхность имеет небольшое углубление (но не скол), который вы не заметили при покупке ручки.
• Потрескавшийся лак на ручке.
• Чистка ручки после протекания чернил или стержня

Гарантийный ремонт пишущего предмета не осуществляется, если:

• изделие повреждено из-за того, что не соблюдались инструкции по уходу за ним.
• изделие повреждено из-за неправильного обращения (намеренного или случайного), или из-за того, что использовалось не по назначению.
• изделие ремонтировалось самостоятельно или в сервисном центре, не имеющем соответствующего сертификата.
• в ручке применялись чернила или другие заправочные материалы другого производителя.

Что не попадает под гарантийный ремонт:

• Облезла вся позолота или хромированное покрытие, скорее всего вследствие небрежного ношения.
• Сколы на лаковой поверхности.
• Погнутое перо.
• Засохшие чернила в системе подачи.
• Явные механические дефекты на корпусе ручки.
• Помутнение поверхностей ручек из драгоценных металлов.
• Естественный износ деталей.
• Детали ручек поломанные  вследствие неправильного обращения или применения к ним чрезмерных нагрузок.